Confidentialité et cookies
Mise à jour le 25 octobre 2026
Cette page explique quelles informations nous recueillons quand vous demandez un rendez-vous ou un devis, à quoi elles servent, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits.
Responsable du traitement
PROTEA (PROTEA), 22 avenue Lucie Aubrac, 93190 Livry-Gargan. Contact : Ludovic@protea75.com, 01 23 45 67 89.
Ce que nous recueillons, et pourquoi
| Quand | Données | Pour quoi faire | Base légale |
|---|---|---|---|
| Prise de rendez-vous | Nom, téléphone, e-mail, adresse et code postal de l'intervention, message, photo si vous en joignez une | Réserver et organiser le rendez-vous, vérifier que votre secteur est desservi, préparer l'intervention, vous envoyer la confirmation puis un rappel par e-mail | Mesures prises à votre demande avant un contrat (RGPD, art. 6.1.b) |
| Si vous devenez client | Devis, bon d'intervention, facture | Exécuter la prestation, facturer | Contrat et obligations comptables (art. 6.1.b et 6.1.c) |
| Toute visite | Adresse IP et pages demandées, dans les journaux techniques de l'hébergeur | Sécurité du site | Intérêt légitime et obligation légale de l'hébergeur (art. 6.1.c et 6.1.f) |
Nous n'utilisons pas vos coordonnées pour de la prospection commerciale, et nous ne les vendons ni ne les louons.
Combien de temps nous les gardons
- Photos jointes à un rendez-vous : supprimées automatiquement 90 jours après la date du rendez-vous.
- Rendez-vous et coordonnées : supprimés automatiquement 3 ans après la date du rendez-vous.
- Factures : 10 ans, durée imposée par le Code de commerce.
- Journaux techniques de l'hébergeur : 1 an au plus.
Qui y a accès
Seule l'équipe PROTEA consulte vos rendez-vous, depuis des outils protégés par mot de passe. Nos prestataires techniques les traitent pour notre compte, sans pouvoir les utiliser pour eux-mêmes : l'hébergeur du site (LWS (Ligne Web Services), SAS), le service qui achemine nos e-mails.
Les données restent dans l'Union européenne.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les faire corriger ou effacer, vous opposer à leur utilisation, en demander la limitation ou recevoir une copie dans un format courant. Écrivez-nous à Ludovic@protea75.com : nous répondons sous un mois. Vous pouvez aussi annuler un rendez-vous à tout moment avec le lien reçu par e-mail.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr/fr/plaintes).
Cookies et traceurs
Ce site n'utilise aucun cookie de mesure d'audience, de publicité ou de réseau social, et ne fait appel à aucun service tiers pendant votre visite (les polices de caractères sont hébergées sur le site). Les seuls éléments enregistrés sur votre appareil sont strictement nécessaires à son fonctionnement ; la loi les dispense de votre consentement, c'est pourquoi aucun bandeau ne vous le demande.
| Nom | Type | Rôle | Durée |
|---|---|---|---|
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ppro_sess | Cookie | Garder l'équipe connectée à son espace pro (jamais déposé chez les visiteurs) | 30 jours |
pp-hint | Stockage local | Espace pro : ne plus afficher l'aide à l'installation une fois lue | Jusqu'à suppression |
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Sécurité
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